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Procédure de réclamation

Retours/Echanges
Puis-je échanger ou me faire rembourser une console Xbox achetée avec Xbox All Access ?

Avec Xbox All Access, vous achetez la console et la totalité de l’abonnement de 24 mois au Xbox Game Pass Ultimate au moment de l’achat. Votre achat doit être retourné dans les 15 jours

Veuillez contacter le service client d’Exertis pour plus de détail https://xaa-lvht.com/contact

Qu'advient-il de mon contrat younited si je retourne mon achat Xbox all Access ?

Si vous retournez votre achat dans les 15 jours, Exertis traitera votre retour, Younited Credit annulera votre dossier de crédit et aucun frais ne sera débité de votre compte.

Puis-je annuler mon adhésion au Xbox Game Pass Ultimate et réduire mes paiements ?

Non. L’abonnement Xbox Game Pass Ultimate est inclus dans l’achat de Xbox All Access. Vous ne pouvez pas annuler votre adhésion.

Réparations / Garantie / Dépannage du matériel

Avec Xbox All Access, vous êtes propriétaire de la console et bénéficiez d’une adhésion de 24 mois à Xbox Game Pass Ultimate dès l’achat. La garantie limitée de Microsoft couvre la console Xbox pendant un an (90 jours pour la manette et les accessoires), quelle que soit la durée de votre financement. Si votre console fonctionne mal après cette période d’un an (ou si votre manette ou vos accessoires fonctionnent mal après 90 jours), vous en serez responsable. Veuillez noter que les paiements mensuels continueront jusqu’à ce que le solde de votre crédit pour Xbox All Access soit entièrement payé, même si votre console Xbox ne fonctionne pas. Pour de plus amples informations sur l’assistance, veuillez consulter le site https://support.microsoft.com/devices. Un crédit engage le client à rembourser son achat quelque soit la situation.

Termes et Conditions de l’offre

Le pack Xbox All Access (le « pack ») comprend les éléments suivants :


a) une console Xbox éligible
b) un abonnement Xbox Game Pass Ultimate de 24 mois

Lorsque vous achetez le pack, vous acquérez au moment de l’achat la console et l’intégralité de l’abonnement Xbox Game Pass Ultimate de 24 mois.
Offre disponible en France dans la limite des stocks disponibles.
Les prix varient selon les consoles. L’abonnement de 24 mois au Xbox Game Pass Ultimate comprend le Xbox Live Gold, le Xbox Game Pass pour console, le Xbox Game Pass pour PC et d’autres avantages ; le catalogue des jeux varie dans le temps. Accès à Internet requis (des frais de FAI s’appliquent). Streaming de jeu: nécessite une manette compatible (vendue séparément)

24 mois Xbox Game Pass Ultimate :

Votre abonnement Xbox Game Pass Ultimate de 24 mois est livré directement sur votre console lors de la configuration (Digital Direct) et est disponible dans les paramètres; aucun code requis. Voir le produit sur Xbox.com/XboxAllAccessTerms
Remarque : l’achat du Xbox Game Pass Ultimate met automatiquement à niveau votre (vos) abonnement(s) Xbox Live Gold ou Xbox Game Pass existant vers Xbox Game Pass Ultimate à un taux de conversion basé sur les jours restants.

Découvrez le fonctionnement de l’offre sur www.xbox.com/gamepass.

Maximum de 36 mois d’utilisation du Xbox Game Pass Ultimate par compte à la fois, y compris tout temps converti depuis Xbox Live Gold et / ou Xbox Game Pass (pour PC ou console). Les titres et le nombre de jeux varient dans le temps et selon les pays. Voir conditions complètes du Game pass Ultimate sur le site Microsoft et concernant EA Play sur https://www.ea.com/ea-play/terms

Garantie :
le délai et les conditions de garantie sur les consoles et les accessoires Xbox s’appliquent.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire via le formulaire.

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Avertissement

^ La console Xbox et l’abonnement Xbox Game Pass Ultimate sont vendus au client par le revendeur et la société de financement. Consultez votre revendeur pour connaître l’intégralité des conditions générales du crédit. Lorsque vous achetez le pack, vous acquérez au moment de l’achat la console et l’intégralité de l’abonnement Xbox Game Pass Ultimate de 24 mois. Offre groupée disponible chez les revendeurs participants en France jusqu’à épuisement des stocks. Non valide sur les commandes ou achats antérieurs ; Ne peut être transféré ou échangé contre de l’argent ou des codes promotionnels. Peut ne pas être cumulable avec d’autres offres. Les taxes, frais d’expédition et autres frais sont en sus et peuvent varier. Nul là où la loi l’interdit ou la limite. Le revendeur se réserve le droit d’annuler ou de suspendre la vente du pack à tout moment et à sa seule discrétion.

† Chez les détaillants participants; les prix varient selon la console. Des taxes peuvent s’appliquer. Abonnement de 24 mois à Xbox Game Pass Ultimate; le catalogue de jeux varie au fil du temps ainsi qu’en fonction de la région et de l’appareil. Nécessite une connexion Internet (des frais d’accès à Internet s’appliquent). Conversion d’abonnement : votre abonnement existant à Xbox LIVE Gold, à Xbox Game Pass ou à EA Play (console) sera automatiquement converti en abonnement Ultimate selon un taux de conversion. Consulter xbox.com/gamepass, https://www.ea.com/ea-play/terms. La diffusion de jeu nécessite une manette compatible (vendue séparément). Halo Infinite : prévu pour 2021. Digital Direct : votre contenu numérique sera livré directement sur votre console lors de la configuration ; aucun code requis (xbox.com/digitaldirect).

Garantie : la console bénéficie d’une garantie matérielle limitée à 1 an (90 jours pour les manettes et accessoires), quelle que soit la durée du financement. (Garantie matérielle limitée de Microsoft :  https://support.microsoft.com/warranty.) Voir les conditions du produit sur https://xbox.com/XboxAllAccessTerms.

4K à 120 FPS : contenu et système d’affichage compatibles requis. Disponible sur la Xbox Series X dès la sortie de contenu compatible.

120 FPS : contenu et système d’affichage compatibles requis. Disponible sur la Xbox Series S dès la sortie de contenu compatible.

Vidéos en streaming 4K : disponibles avec certaines applications, rendez-vous sur xbox.com pour en savoir plus. Des abonnements et/ou conditions supplémentaires propres aux fournisseurs des applications peuvent être requis pour certaines d’entre elles.

Dolby : pour la technologie Dolby Vision HDR sur Xbox, un écran compatible est requis. Dolby Atmos pour casque doit être acheté en supplément sur le Microsoft Store.

“Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager »

Pour un crédit amortissable affecté à la vente du Xbox All Access pour un montant total de 599,76€ ou 791.76€, vous remboursez 24 mensualités de 24,99€ ou 32.99€.
Taux Annuel Effectif Global (TAEG) fixe de 0%. Taux débiteur fixe de 0%. Le coût du crédit est pris en charge par Microsoft.

Younited Pay est agréé en tant qu’établissement de crédit – Prestataire de Services d’Investissement par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR, n° d’agrément : 16488).

Younited : SA à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 1 388 976 € – Siège social : 21 rue de Châteaudun – 75009 PARIS – RCS de Paris 517 586 376 – Numéro ORIAS 11061269.Le financement est accordé sous réserve d’acceptation définitive par Younited après l’étude de votre dossier.

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires révolus à compter de la signature de l’offre de contrat de prêt.

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Nous acceptons uniquement les paiements via Younited Finance 

 
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